深作農園の野菜イメージ画像
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よくあるご質問

注文方法について

Q:電話注文はできますか?
お電話からのご注文も承っております。
0291-39-8560まで、お電話ください。
Q:携帯電話からも注文できますか?
ご注文を受け付けております。ぜひ、ご利用ください。
Q:法人名での注文はできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:会員登録しなくても注文できますか?
はい。ご注文いただけます。お気軽にご利用ください。
Q:会員登録している名前と違う名前で注文することはできますか?
はい。ご注文いただけます。
Q:追加注文はできますか?
新たに登録していただく方法と、お電話にて対応させていただく方法がございます。ご不明の場合は、当店までお電話ください。
Q:配送先の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。詳細は、お電話にてお問い合わせください。
Q:注文した後に配送日の変更はできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。詳細は、お電話でお問い合わせください。
Q:注文確定のメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますので、お手数ですが、そちらをご確認ください。
Q:キャンセルはできますか?
発送手配前でしたら可能な場合もございます。お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
Q:返品はできますか?
お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は良品と交換させていただきますが、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。 ご了承ください。
Q:自宅配送と別の場所への配送を同時注文の際に、自宅配送分ですべての商品代金を代金引換決済にする事は可能ですか?
はい。対応しております。
しかし、別の場所へのお届けは、代金引換決済終了後に当店を発送する形をとらせていただいております。何卒ご了承ください。

発送・納期について

Q:運送業者は選べますか?
申し訳ございませんが、できかねます。何卒ご了承ください。
Q:クール便で届きますか?
お野菜の種類により、通常便とクール便を使い分けております。
Q:宅配ボックスへの配達は可能ですか?
生ものですので宅配ボックスへの配達はお断りしております。
Q:発送されたらわかりますか?
お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
Q:配達希望日の指定はできますか?
ご指定いただけます。
Q:海外発送できますか?
申し訳ございませんが、現在は対応できません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送につきましては、承っております。

深作農園の野菜について

Q:安全なお野菜ですか?
有機農法で安心・安全な作物作りに取り組んでおります。安心してお召し上がりください。
Q:クール便で届いた野菜はすぐに冷蔵庫に入れたほうがいいのですか?
温度差が激しいとお野菜が傷みますので、冷蔵庫へいれてください。
Q:無洗米はありますか?
申し訳ございませんがありません。
Q:白米の注文をした場合、いつ精米されるのですか?
ご注文をいただいてから精米をしますので搗き立てのお米をお届けいたします。
Q:届いた野菜に虫食いのあとがあるのですが・・・
野菜・果物は無農薬・減農薬が基本で栽培しておりますので一般の野菜に比べると見栄えがあまりよくないことがあります。
安全を第一に考えて作っていますので、ご理解をお願いします。
Q:大口注文もできますか?
はい。受け付けています。お電話もしくは問い合わせフォームからご連絡ください。
Q:直接伺っても買えますか?
直売所を設けておりますのでぜひお越しください。

お支払い・送料について

Q:支払方法はどうなっていますか?
・AmazonPay ・クレジットカード決済 ・郵便振込(先払い) ・銀行振込(先払い) ・NP決済(後払い) ・代金引換
を、お選びいただけます。
Q:振込手数料はどうなっていますか?
銀行振込の振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。
FAX注文で購入歴のある方は、郵便振替で当農園が振込手数料負担とさせていただいております。
Q:送料はいくらですか?
全国一律 650円です。お届け先1ヶ所につき1万円以上お買い上げの場合、当該お届け先1件は送料無料です。
Q:決済方法の変更はできますか?
決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。
Q:領収証の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。
Q:請求書の発行はできますか?
対応させて頂いてます。カートの備考欄にご記入ください。

贈り物について

Q:贈り物にもできますか?
はい。対応しております。
熨斗紙はつけることはできますが、包装紙の対応はしておりません。
Q:のしはつけてもらえますか?
無料で対応させていただいております。カート内にてご指定いただけます。
Q:のしの種類や文字は指定できますか?
お選びいただけます。カートにて必要事項をご記入いただけます。
Q:贈答で相手に金額がわからないようにしたいのですができますか?
納品書やカタログなどの金額が記載されているものは一切同封いたしませんので、ご安心ください
Q:贈り先がたくさんあって一軒ずつ入力するのが面倒ですが、何か別の方法はありますか?
ワードやエクセルなどで作成されたリストをメール添付にて送信していただくこともできます。
Q:誰からの贈り物か分かるようになっていますか?
宅配業者の送り状にはご注文いただきましたお名前・ご住所・電話番号等を記載いたしますので、受け取られる際にどなたからのお届けなのかすぐに分かるようになっております。

その他

Q:個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか?
当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、SSLによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております
Q:引っ越しをしたのですが会員登録内容の変更はできますか?
はい。会員登録画面より変更をお願いします。
Q:電話対応はしていますか?
対応しております。電話番号(0291-39-8560)までお電話ください。
Q:ブログやホームページで紹介してもいいですか?
はい。ぜひよろしくお願いします。

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